Reembolsos e Devoluções

Visão geral

A nossa política de reembolsos e devoluções tem uma duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso completo ou uma troca.

Para ser elegível para devolução, o seu item deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Quando aplicável, deve também ser devolvido na embalagem original. Jornais ou revistas não podem ser devolvidos.

Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Existem situações específicas onde apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Livro com sinais óbvios de uso
  • CD ou DVD que tenha sido aberto
  • Qualquer item que não esteja nas suas condições originais, que esteja danificado ou sem peças, por motivos não relacionados com o nosso erro
  • Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Será responsável pelos custos de envio da devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será descontado do seu reembolso.

Dependendo da sua localização, o tempo necessário para o produto trocado chegar até si pode variar.

Reembolsos

Uma vez recebida e inspecionada a sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o valor da compra será devolvido ao método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos em atraso ou não recebidos

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária ou contacte o seu banco.

Em último caso, contacte-nos através do e-mail .

Itens em Promoção

Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para .

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através de para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.